Подключение Битрикс24

В Битрикс24: Приложения → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук.
В «Настройке прав» отметьте CRM (crm) и Торговый каталог (catalog). Сохраните.
Скопируйте «Вебхук для вызова rest api» — адрес вида https://company.bitrix24.ru/rest/1/abc123def456/.
В сервисе: ⚙ Настройки → CRM → «Настроить» → Битрикс24 → вставьте адрес → «Сохранить и проверить».

Как это работает

Клиент находится среди контактов по телефону (поиск дублей Битрикс24); новый — создаётся, если включено.
Новое обращение может создавать сделку; переписка пишется комментариями в таймлайн сделки или контакта со ссылкой на чат.
Кнопка «Заказ» в чате создаёт сделку с товарами каталога.

Адрес вебхука — это пароль к CRM. Не пересылайте его. Если он попал не туда — удалите вебхук в Битрикс24 и создайте новый.